Titre professionnel Assistant commercial (H/F)

CCP 1 Administrer les ventes et assurer le suivi de la supply chain
– gérer l’administration des ventes
– suivre les opérations de la supply chain
– suivre la relation clientèle en français et en anglais
– prévenir et gérer les impayés

CCP 2 Contribuer au déploiement de la stratégie commerciale de l’entreprise
– réaliser des actions de fidélisation de la clientèle
– traiter les données chiffrées de l’activité commerciale
– organiser une action commerciale
– assurer l’accueil d’une manifestation commerciale en français et en anglais

Le Titre professionnel Assistant Commercial vise à préparer les participants à exercer des fonctions d’administration des ventes associée au suivi de la supply chain et à l’appui au déploiement de la stratégie commerciale de l’entreprise.

1. L’Administration des Ventes
Cette partie couvre toutes les tâches de gestion du cycle de vente, depuis la réception des demandes jusqu’à la facturation. Elle comprend le traitement des commandes de l’enregistrement à la livraison, la proposition de solutions aux litiges commerciaux et la gestion des réclamations clients, ainsi que l’actualisation et la gestion des bases de données clients pour garantir la fiabilité des informations.

2. Le Suivi de la Supply Chain
Le rôle de l’Assistant Commercial est essentiel pour l’assurance du bon déroulement du processus, de la production jusqu’à l’acheminement des produits ou des services au client. Cela implique le suivi logistique, la coordination des étapes (préparation, expédition, transport) et la gestion des délais pour garantir la satisfaction client.

3. La Communication Professionnelle
Ce domaine met l’accent sur les relations fréquentes avec de nombreux interlocuteurs internes et externes. L’Assistant Commercial assure la liaison avec les services production, expédition et comptabilité en interne, ainsi qu’avec les fournisseurs et les transporteurs en externe, en adoptant une communication claire, professionnelle et efficace, tant à l’écrit qu’à l’oral.

4. L’Appui à la Stratégie Commerciale
Le participant sera formé pour soutenir activement les commerciaux et participer au développement de l’activité. Cela inclut l’organisation d’actions de prospection et de vente, la mise en place d’une veille commerciale pour identifier les opportunités, et l’actualisation des tableaux de bord pour assurer le suivi quantitatif et qualitatif de l’activité (analyse des ventes, reporting).

5. Ouverture à l’International
Une partie cruciale de la formation est dédiée à l’utilisation de la langue anglaise dans les relations professionnelles. L’objectif est d’atteindre le niveau B1 du Cadre européen commun de référence pour les langues, permettant de communiquer efficacement avec les clients et les fournisseurs étrangers dans des contextes commerciaux standard.

Modalité d’enseignement :
Formation en présentiel

Modalité(s) de formation :

Commentaire : La formation associe des périodes d’enseignement général et professionnel, dispensées en UFA et des périodes de travail en entreprise pour la mise en application d’un savoir-faire.
Personnes en situation de handicap, prenez contact avec le référent handicap de la structure en amont pour une étude préalable des possibilités d’adaptation des modalités en fonction de vos besoins spécifiques et particuliers

Le candidat est évalué par un jury composé de professionnels, sur la base des
éléments suivants :
• une mise en situation professionnelle, complétée par un entretien technique, un
questionnaire professionnel, un questionnement à partir de production ;
• les résultats des évaluations passées en cours de formation ;
• un dossier professionnel dans lequel le candidat a consigné les preuves de sa
pratique professionnelle ;
• un entretien final avec le jury.

Titre professionnel Assistant commercial (H/F)

Tout public

Niveau d’entrée exigé : Niveau 2
Prerequis complémentaire(s) :
Maîtrise de la langue française pour la rédaction de documents et la communication orale.

Windows : Création, suppression, copie, déplacement et renommage de fichiers et de dossiers. Organisation des fichiers et des dossiers (arborescence, classement). Recherche de fichiers et de dossiers (utilisation de la barre de recherche).

WORD : Saisie rapide et précise. Gestion des polices (taille, style, couleur). Mise en page simple (alignement, interligne, marges)

EXCEL : Formules de base : Somme, Moyenne, Minimum, Maximum. Création de différents types de graphiques (histogrammes, courbes, secteurs, etc.).

Un stage d’une semaine minimum, ou une expérience professionnelle plus
conséquente, permettent de valider concrètement l’adéquation du candidat
avec les missions du métier.

Le bilan de stage devra confirmer l’intérêt et les aptitudes pour ce domaine

En cas de validation partielle de la certification, possibilité de compléter le parcours de formation en vue d’obtenir la certification dans sa globalité. La validation d’un bloc de compétences est acquise à vie sous réserve des évolutions des compétences constatées par l’analyse des situations de travail par le certificateur (sauf exceptions).