Titre Assistant d'administration commerciale (TPE/PME) (H/F)

Bloc 1 : Support à la réalisation de la chaîne commerciale
– Suivi administratif des ventes à l’aide des outils numériques de l’entreprise
– Support client et coordination interne

Bloc 2 : Support administratif à l’activité de la TPE/PME
– Communication interne et externe avec les collaborateurs, les clients et les fournisseurs, les banques et les administrations de la TPE/PME
– Soutien administratif à l’activité managériale de la TPE/PME

Bloc 3 : Appui au développement commercial de la TPE/PME
– Participation aux actions de prospection
– Contribution à la promotion et à l’engagement en ligne pour soutenir les activités commerciales de la TPE/PME

La certification Assistant d’administration commerciale (TPE/PME) vise à former des professionnels capables d’assister efficacement la gestion commerciale au sein de petites et moyennes entreprises.

1. Support à la gestion commerciale : L’établissement et le suivi des commandes, la gestion des devis, la préparation des factures et des bons de livraison, ainsi que le suivi des règlements clients.

2. Relation client : La communication et à la relation client, notamment dans le cadre de l’accueil téléphonique et physique, la prise de rendez-vous, le traitement des demandes clients et des réclamations, ainsi que la fidélisation client.

3. Appui au développement commercial : L’organisation d’actions de prospection et de vente, veille commerciale, actualisation des tableaux de bord pour assurer le suivi quantitatif et qualitatif de l’activité.

4. Gestion administrative : Les compétences en gestion administrative générale, y compris la tenue de dossiers, la gestion des courriers, la rédaction de documents professionnels (lettres, emails), l’organisation de réunions, etc.

5. Communication : Les techniques de communication externe, notamment la rédaction de communiqués de presse, la gestion des réseaux sociaux, la mise à jour du site Web, la participation à des événements promotionnels, etc.

Modalité d’enseignement :
Formation en présentiel

Modalité(s) de formation :

Commentaire : Rythme d’alternance à définir avec l’employeur

Méthode(s) et moyen(s) pédagogiques :

Commentaire :
Personnes en situation de handicap, prenez contact avec le référent handicap de la structure en amont pour une étude préalable des possibilités d’adaptation des modalités en fonction de vos besoins spécifiques et particuliers

Mise en situation professionnelle reconstituée, écrite individuelle réalisée sur poste informatique.

Titre Assistant d’administration commerciale (TPE/PME) (H/F)

Tout public

Niveau d’entrée exigé : Niveau 2
Prerequis complémentaire(s) :
Maîtrise de la langue française pour la rédaction de documents et la communication orale.
– Windows: Création, suppression, copie, déplacement et renommage de fichiers et de dossiers. Organisation des fichiers et des dossiers (arborescence, classement).
Recherche de fichiers et de dossiers (utilisation de la barre de recherche).

– WORD : Saisie rapide et précise. Gestion des polices (taille, style, couleur). Mise en page simple (alignement, interligne, marges)

– EXCEL : Mise en forme des cellules (police, taille, couleur, alignement, format des nbres, etc.). Gestion des lignes et des colonnes (insertion, suppression, redimensionnement). Formules de base : Somme, Moyenne, Minimum, Maximum

Un stage d’une semaine minimum, ou une expérience professionnelle plus conséquente, permettent de valider concrètement l’adéquation du candidat avec les
missions du métier.
Missions d’observation : Gestion des appels téléphoniques,
Utilisation du courrier et des emails, Saisie et mise en forme de documents, Gestion des agendas, Suivi des commandes, La relation client.

Le bilan de stage devra confirmer l’intérêt et les aptitudes pour ce domaine.

En cas de validation partielle de la certification, possibilité de compléter le parcours de formation en vue d’obtenir la certification dans sa globalité. La validation d’un bloc de compétences est acquise à vie sous réserve des évolutions des compétences constatées par l’analyse des situations de travail par le certificateur (sauf exceptions).